เงื่อนไขการรับประกันและการคืนสินค้า
ระยะเวลาการรับประกัน
สินค้าทุกเครื่องรับประกัน 6 เดือน นับจากวันที่จัดส่งสินค้า ไม่ว่าจะซื้อแบบพร้อมส่งหรือพรีออเดอร์ ตรวจสอบวันที่เริ่มประกันและวันหมดอายุด้วยหมายเลข Serial ได้ที่หน้าตรวจสอบประกันสินค้า
สิ่งที่ครอบคลุม
- ความเสียหายจากข้อบกพร่องของการผลิต
- ความเสียหายจากการใช้งานตามปกติ
สิ่งที่ไม่ครอบคลุม
- ความเสียหายทางกายภาพ เช่น การ์ดตก กระแทก หัก งอ
- PSU ไหม้หรือไฟช็อตที่ทำให้การ์ดเสียหาย
- ความเสียหายจากของเหลวเข้าตัวการ์ด
- การแกะ ถอด หรือดัดแปลงชิ้นส่วนของการ์ด
- สติกเกอร์หมายเลข Serial ถูกฉีกขาดหรือลอกออก จนไม่สามารถตรวจสอบได้
- ความร้อนสะสมจากการระบายอากาศในเคสที่ไม่เพียงพอ (การ์ดนี้เป็นการ์ดระบายความร้อนแบบ passive ต้องมีลมเป่าผ่านตลอดเวลาใช้งาน)
ขั้นตอนการเคลม
- ทักแชทมาที่ช่องทางติดต่อของร้าน แจ้งหมายเลข Serial และอาการที่พบ
- ลูกค้าจัดส่งสินค้ากลับมาที่ร้าน โดยร้านเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งกลับ
- ร้านตรวจสอบอาการ หากอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน จะเปลี่ยนสินค้าให้เครื่องใหม่ หากไม่มีสินค้าให้เปลี่ยนในสต๊อก จะคืนเงินตามสัดส่วนระยะเวลาประกันที่เหลือ (pro-rata)
สินค้าเสียตั้งแต่แรก (DOA)
หากพบว่าสินค้าใช้งานไม่ได้ตั้งแต่แรกที่ได้รับ (Dead on Arrival) แจ้งและส่งคืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น หลังจากพ้น 7 วัน กรณีสินค้าเสียจะเข้าสู่กระบวนการเคลมประกันตามปกติ
ต้องการเคลมประกันหรือแจ้งปัญหาสินค้า ทักแชทได้ที่หน้าติดต่อเรา